top of page
-
Hvor lang tid tager det at lave min ordre?Alle ordrer er håndlavede på bestilling af Trevor og vil tage cirka 5-7 arbejdsdage at lave og afsende fra den dato, vi modtager ordren. Dette kan være længere i travle perioder og op til jul.
-
Hvor meget koster fragt?Alle fragtpriser varierer afhængigt af det land, du vil have varerne sendt til. Vi har en masse lande allerede opført på hjemmesiden, men hvis dit ikke er der, så lad os det vide, og vi vil lede efter de bedste priser og opdatere med det samme.
-
Kan du sende til en postboksadresse?Vi er ikke i stand til at sende til postboksadresser, da kurersystemerne ikke tillader os at tilføje postboksadresser. Vi har dog stillet en pris til rådighed for postboksforsendelse til USA KUN med Royal Mail/USPS. Denne mulighed skal vælges, ellers vil der være en forsinkelse, mens vi søger en alternativ adresse eller yderligere betaling, da det vil koste flere penge.
-
Hvor lang tid tager forsendelse i Storbritannien?UK forsendelse er gennem APC og er på en næste arbejdsdag service (mandag - fredag). Forsendelsesetiketter oprettes til afhentning den næste hverdag, og sporingsnumrene vil derefter være tilgængelige efter kl. 18.00 på afhentningsdagen. APC vil derefter sende dig en e-mail næste hverdag om morgenen for at fortælle dig en leveringstid. Hvis du ikke skal med, så lad os venligst vide et sikkert sted, hvor det kan efterlades ved bestilling, og vi vil instruere dette. APC vil ikke efterlade nogen pakker uden vores tilladelse.
-
Hvor lang tid tager international forsendelse?Det afhænger virkelig af, hvilket land vi sender til, men vi har fundet ud af, at de fleste leveringer sker inden for 3-7 arbejdsdage. Dette kan variere afhængigt af forskellige situationer, især med told, og som er helt uden for vores kontrol.
-
Skal jeg betale told, og hvor meget er de?Forsendelse til ethvert land uden for Storbritannien vil medføre forsendelses- og toldgebyrer og er kundens ansvar. Det er ikke noget, vi kontrollerer eller har kontrol over, og vi er fuldstændig afhængige af landets politikker for international skibsfart. De fleste lande vil bede om denne betaling gennem kurererne før levering af varen, selvom nogle vil bede om dette, før de bliver frigivet fra tolden. Uanset hvad vil du blive kontaktet via e-mail eller sms om disse betalinger.
-
Hvad er forskellen mellem versioner af blødt stål og rustfrit stål?Der er ingen forskel på varernes vægt. Den eneste forskel er, at med det bløde stål skal du tørre af efter hver brug og opbevare på et tørt sted for at forhindre rust, mens den rustfri stålversion kan udelades.
-
Kan jeg returnere en vare?Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, eller varen er beskadiget, bedes du kontakte os i første omgang. Varer kan returneres op til 30 dage fra modtagelsen, og det er købers ansvar at betale for og sørge for eventuelle returetiketter og omkostninger, der følger med returnering af varen. Kan jeg bestille flere varer, og vil de kunne sendes samlet? Ja, du kan bestille flere varer. Når du har lagt varerne i din kurv, vil vores hjemmeside beregne portoen baseret på størrelsen og vægten af de kombinerede varer. Nogle varer skal sendes individuelt på grund af størrelsen og for at undgå skader. Det er stativet og den store spydsteg.
-
Hvad er vægten og dimensionerne af produkterne?Alle varer kommer med en beskrivelse med vægt og mål på og hvad der er inkluderet i hver vare. Vi oplyser ca. med alt, fordi alt er håndlavet, og selvom Trevor bruger en JIG for at sikre, at de alle er ens, vil håndlavede genstande naturligvis have små variationer.
Har du spørgsmål, før du afgiver en ordre? Ring eller send os en e-mail.
bottom of page