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Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?Alle Bestellungen werden von Trevor von Hand gefertigt und die Herstellung und der Versand ab dem Datum, an dem wir die Bestellung erhalten, dauern etwa 5–7 Werktage. In Stoßzeiten und in der Vorweihnachtszeit kann es länger dauern.
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Wie viel kostet der Versand?Alle Versandkosten variieren je nach Land, in das die Artikel versendet werden sollen. Wir haben bereits viele Länder auf der Website aufgeführt, aber wenn Ihr Land nicht dabei ist, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden dann nach den besten Preisen suchen und diese umgehend aktualisieren.
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Können Sie an eine Postfachadresse versenden?Wir können nicht an Postfachadressen versenden, da die Kuriersysteme das Hinzufügen von Postfachadressen nicht zulassen. Wir haben jedoch einen Preis für den Postfachversand in die USA NUR mit Royal Mail/USPS bereitgestellt. Diese Option muss ausgewählt werden, da es sonst zu Verzögerungen bei der Suche nach einer alternativen Adresse oder einer zusätzlichen Zahlung kommt, da dies mehr Geld kostet.
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Wie lange dauert der Versand ins Vereinigte Königreich?Der Versand im Vereinigten Königreich erfolgt über APC und erfolgt am nächsten Werktag (Montag bis Freitag). Versandetiketten werden für die Abholung am nächsten Werktag erstellt und die Sendungsverfolgungsnummern sind dann am Tag der Abholung ab 18:00 Uhr verfügbar. APC wird Ihnen dann am nächsten Werktag morgens eine E-Mail mitteilen, um Ihnen den Lieferzeitpunkt mitzuteilen. Wenn Sie nicht vor Ort sind, teilen Sie uns bitte bei der Bestellung einen sicheren Ort mit, an dem es aufbewahrt werden kann, und wir werden Ihnen dies mitteilen. APC hinterlässt keine Pakete ohne unsere Genehmigung.
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Wie lange dauert der internationale Versand?Es hängt wirklich davon ab, in welches Land wir versenden, aber wir haben festgestellt, dass die meisten Lieferungen innerhalb von 3-7 Werktagen erfolgen. Dies kann je nach Situation, insbesondere beim Zoll, variieren und liegt völlig außerhalb unserer Kontrolle.
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Muss ich Zollgebühren zahlen und wie hoch sind diese?Für den Versand in ein Land außerhalb des Vereinigten Königreichs fallen Versand- und Zollgebühren an und liegen in der Verantwortung des Kunden. Diese unterliegen nicht unserer Kontrolle oder haben keinerlei Kontrolle darüber und sind vollständig von den Richtlinien des Landes für den internationalen Versand abhängig. Die meisten Länder verlangen diese Zahlung über die Kuriere vor der Lieferung des Artikels, einige verlangen dies jedoch, bevor der Artikel vom Zoll freigegeben wird. In jedem Fall werden Sie per E-Mail oder SMS über diese Zahlungen kontaktiert.
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Was ist der Unterschied zwischen Weichstahl- und Edelstahlversionen?Es gibt keinen Unterschied im Gewicht der Artikel. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie die Weichstahlversion nach jedem Gebrauch abwischen und an einem trockenen Ort aufbewahren müssen, um Rostbildung zu vermeiden, während die Edelstahlversion weggelassen werden kann.
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Kann ich einen Artikel zurückgeben?Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder der Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Artikel können bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, alle mit der Rücksendung des Artikels verbundenen Rücksendeetiketten und Kosten zu bezahlen und zu besorgen. Kann ich mehrere Artikel bestellen und können diese zusammen versendet werden? Ja, Sie können mehrere Artikel bestellen. Sobald Sie die Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, berechnet unsere Website die Versandkosten basierend auf der Größe und dem Gewicht der kombinierten Artikel. Einige Artikel müssen aufgrund der Größe und zur Vermeidung von Beschädigungen einzeln versendet werden. Dies sind das Dreibein und der große Spießbraten.
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Welches Gewicht und welche Abmessungen haben die Produkte?Zu allen Artikeln gibt es eine Beschreibung mit Angaben zu Gewichten und Abmessungen sowie dazu, was in jedem Artikel enthalten ist. Wir geben ca. an. mit allem, weil alles handgefertigt ist und obwohl Trevor eine JIG verwendet, um sicherzustellen, dass sie alle gleich sind, kann es bei handgefertigten Artikeln natürlich zu geringfügigen Abweichungen kommen.
Haben Sie Fragen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
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